Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS.

1. Ámbito de aplicación
La presente Política de Envíos regula las condiciones de entrega de los productos adquiridos en el sitio web www.clara-duarte.com (en adelante, "el Sitio Web"), titularidad de "Clara Duarte", dedicado a la venta online de ropa y complementos de moda para mujer y hombre. Al realizar un pedido en el Sitio Web, el Usuario acepta las condiciones de envío descritas en este documento.

2. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a las siguientes zonas:
• Península
• Baleares y Canarias

3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega estimados, salvo causas de fuerza mayor, son los siguientes:
• Península: 4-17 días laborables
• Baleares y Canarias: 4-17 días laborables
El plazo de entrega comienza a contar desde la confirmación del pago del pedido, y no incluye sábados, domingos ni festivos nacionales o locales. Durante campañas de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad), los plazos indicados pueden verse ampliados, lo cual se comunicará, en su caso, a través del propio Sitio Web.

4. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función del destino y el peso/volumen del pedido, y se muestran al Usuario durante el proceso de compra, antes de confirmar el pago.
• Envío estándar: 6.95€
• Envío gratuito: A partir de 55€ de compra]
Los precios de envío incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario.

5. Procesamiento y preparación del pedido
Los pedidos se procesan en un plazo de 4-7 días laborables desde su confirmación. Una vez preparado, el pedido se entrega al transportista y el Usuario recibe un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento (si el servicio de transporte lo permite). Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesarán el siguiente día laborable.

6. Transportistas
El transportista asignado puede variar en función del destino y tipo de envío.

7. Seguimiento del pedido
El Usuario podrá realizar el seguimiento de su pedido a través del enlace de seguimiento (tracking) facilitado por correo electrónico.

8. Entregas fallidas e incidencias
Si el transportista no logra realizar la entrega tras los intentos habituales, el paquete podrá quedar depositado en un punto de recogida cercano o ser devuelto a nuestras instalaciones. En este último caso, se contactará con el Usuario para gestionar un nuevo envío, que podrá conllevar un coste adicional.
Es responsabilidad del Usuario facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Clara Duarte no se hace responsable de los retrasos o incidencias derivados de datos de envío erróneos o incompletos proporcionados por el Usuario.
Si tu pedido no llega en el plazo estimado, o llega dañado o incompleto, contacta con nosotros en info.claraduarte@gmail.com indicando tu número de pedido, y lo resolveremos a la mayor brevedad.

10. Devoluciones y cambios
Las condiciones para devoluciones y cambios de producto se encuentran detalladas en nuestra Política de Devoluciones.

11. Contacto
Para cualquier duda relacionada con tu envío, puedes escribirnos a:
• Correo electrónico: info.claraduarte@gmail.com
• Sitio web: www.clara-duarte.com

Última actualización: 13/08/2026